1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила посещения Спортивного центра «Волга Райдер» (далее — Правила) разработаны с целью создания безопасных и комфортных условий для тренировок.
1.2. Правила обязательны для всех посетителей Спортивного центра. В случае несоблюдения Правил или нарушения инструкций по технике безопасности сотрудники Спортивного центра вправе:

• удалить посетителя с территории с удержанием стоимости фактически оказанных услуг;
• отказать в дальнейшем обслуживании.

При этом возврат денежных средств за неиспользованный период производится в порядке, предусмотренном договором оказания услуг.
1.3. С действующими Правилами можно ознакомиться:

• на официальном сайте Исполнителя;
• в специально отведённых местах на территории Спортивного центра.

1.4. Внесение изменений и дополнений в Правила:

• осуществляется по решению администрации Спортивного центра;
• требует размещения информации об изменениях на сайте за 5 календарных дней до вступления в силу;
• новая редакция вступает в силу через 5 дней после публикации;
• предыдущая редакция с этого момента считается утратившей силу.

1.5. Медицинские показания и противопоказания:

• Исполнитель исходит из отсутствия противопоказаний у Заказчика к занятиям;
• при наличии противопоказаний Заказчик обязан предоставить выписку из медицинской документации;
• при отсутствии указанных данных считается, что противопоказаний нет.

1.6. Оплата абонемента или разового посещения означает согласие посетителя с настоящими Правилами.
1.7. Настоящие Правила являются публичным документом и действуют бессрочно, за исключением случаев внесения изменений и дополнений в порядке, предусмотренном п. 1.4.
1.8. Посетители обязаны самостоятельно отслеживать изменения в Правилах, размещённые на официальном сайте и в помещениях Спортивного центра.

2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
2.1. Посещение Спортивного центра осуществляется на основании абонемента или разового посещения.
2.2. Кассовый чек выдаётся администратором после оплаты разового посещения.
2.3. Фиксация посещений: каждое посещение регистрируется в системе учёта посещаемости (CRM).
2.4. Возврат средств: возврат денежных средств за неиспользованные занятия осуществляется в порядке, предусмотренном договором оказания услуг. Стоимость фактически предоставленного периода определяется пропорционально количеству календарных дней, прошедших с даты активации абонемента.
2.5. Посещение несовершеннолетних:

• требуется письменное согласие родителя/опекуна;
• при первом посещении необходимо заполнить разрешение на посещение центра с указанием:
• состояния здоровья;
• перенесённых травм;
• рекомендаций лечащего врача (если имеются противопоказания).
• при отсутствии указанных данных считается, что противопоказаний нет.

2.6. Особые условия для детей:

• дети до 7 лет могут посещать центр и прыгать на батуте только в сопровождении родителей/опекунов старше 18 лет.

2.7. Обязанности посетителей:

• подчиняться требованиям и указаниям инструкторов и администраторов;
• соблюдать правила использования оборудования и снаряжения.

2.8. Фото- и видеосъёмка:

• разрешается только после предварительного согласования с администрацией Спортивного центра;
• при публикации материалов в интернете обязательно указание полного названия Спортивного центра.

2.9. Запрещённые действия на территории центра:

• курение;
• ношение и хранение оружия;
• употребление спиртных напитков и наркотиков;
• нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• распространение и продажа наркотиков, неразрешённых медикаментов, спиртных напитков;
• вход в служебные и технические помещения;
• самостоятельная регулировка инженерно-технического оборудования;
• громкая и агрессивная речь, использование ненормативной лексики;
• проведение публичных акций без согласования с дирекцией;
• оставление мусора и посторонних предметов;
• умышленная порча оборудования;
• инструктаж и обучение других посетителей без разрешения администрации Спортивного центра.

2.10. Требования к внешнему виду и поведению:

• обязательное переодевание в спортивную одежду и обувь;
• запрещено заниматься с обнажённым торсом;
• приём пищи разрешён только в специально отведённых местах;
• покидание центра не позднее времени закрытия;
• сдача арендованных предметов после посещения.

2.11. Утеря имущества:

• при утрате ключа от шкафа или повреждении имущества администрация Спортивного центра вправе потребовать возмещения стоимости;
• забытые вещи хранятся 30 дней и могут быть возвращены владельцу при предъявлении доказательств права владения.

2.12. Действия при пожаре или сигнале эвакуации: немедленно прекратить занятия и покинуть помещения, следуя к эвакуационному выходу согласно плану эвакуации.
2.13. Видеонаблюдение: ведётся в целях безопасности на всей территории Спортивного центра.

3. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДЕТСКИХ ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ
3.1. Расписание и организация:

• занятия проводятся по утверждённому расписанию;
• администрация вправе вносить изменения в расписание и заменять инструктора при необходимости.

3.2. Возрастные ограничения:

• посещение разрешено только в соответствии с возрастом, указанным в описании занятия;
• инструктор вправе не допустить ребёнка, если его возраст или уровень подготовки не соответствуют требованиям.

3.3. Прибытие и уход:

• родители/сопровождающие обязаны своевременно приводить и забирать детей;
• опоздавшие более чем на 5 минут не допускаются к занятию.

3.4. Дисциплина на занятиях: инструктор вправе отстранить ребёнка, который:

• неадекватно реагирует на команды;
• нарушает дисциплину;
• мешает проведению занятия.

3.5. Сопровождение детей: для детей младше 7 лет обязательно присутствие сопровождающих на протяжении всего занятия.
3.6. Требования к одежде сопровождающих: запрещено посещать занятия в уличной одежде и обуви, а также босиком.

4. ПРАВИЛА ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТОВ
4.1. Активация абонемента:

• происходит в день первого занятия по данному абонементу;
• дата активации фиксируется в CRM Исполнителя;
• после истечения срока активации абонемент считается недействительным.

4.2. Срок действия и количество занятий:

• абонемент на групповые тренировки предоставляет право на посещение не более 8 (восьми) занятий в течение 30 (31) календарного дня с даты первого занятия, в зависимости от количества дней в соответствующем месяце;
• абонемент на индивидуальные тренировки действует 2 (два) месяца с даты первого занятия;
• по истечении срока абонемент недействителен.

4.2.1. Занятия, не использованные в течение срока действия абонемента, аннулируются (сгорают) по истечении указанного срока. Перенос неиспользованных занятий на новый период, продление срока действия абонемента или компенсация их стоимости не производятся, за исключением случаев, предусмотренных п. 4.2.2 настоящих Правил.
4.2.2. Перерасчёт и заморозка абонемента осуществляются в случаях и в порядке, предусмотренных договором оказания услуг:

• при болезни Ученика — при наличии медицинской справки;
• при длительном отъезде — при наличии подтверждающих документов (путёвки, билетов);
• заморозка — на срок до 1 месяца на групповые занятия, до 2 месяцев на индивидуальные занятия, с возможностью разбивки на необходимые сроки.

4.3. Индивидуальные занятия:

• абонемент не гарантирует фиксированное время занятий у определённого инструктора;
• требуется предварительная запись на каждое занятие.

4.4. Запись, отмена и перенос занятий:

• осуществляются по телефону 8-927-252-00-02 / Телеграм / Макс, или у администратора в центре;
• об отмене необходимо уведомить администратора не менее чем за 24 часа до начала занятия;
• при неявке без предупреждения занятие списывается с абонемента.

4.5. Замена инструктора:

• на индивидуальных занятиях — только в экстренных случаях (болезнь инструктора) без согласования, в иных случаях — по согласованию с клиентом;
• на групповых занятиях — без согласования с клиентами.

4.6. Возврат и передача абонемента:

• возврат абонемента возможен в течение 2 недель с момента покупки при условии, что абонемент не активирован;
• при досрочном отказе от активированного абонемента возврат производится в порядке, предусмотренном договором оказания услуг;
• активированный абонемент может быть однократно передан третьему лицу по согласованию с администратором.

4.7. Свободное катание:

• проводится по утверждённому расписанию и только на роликовых коньках;
• стоимость посещения свободного катания определена прейскурантом;
• осуществляется только в защитной экипировке.

4.8. Ответственность при свободном катании: посетитель несёт полную материальную и иную ответственность за свои действия, которые могут привести к травмам.
4.9. Рекомендации по свободному катанию: посетителям, неуверенно катающимся, рекомендуется воспользоваться услугами инструктора.
4.10. Согласие с правилами: оплата абонемента означает согласие клиента с данными Правилами.
4.11. Акционные абонементы:
4.11.1. Акционный абонемент действует только в период проведения соответствующей акции и только в дни и часы, указанные в условиях акции (Акционное время).
4.11.2. Условия акции (дата начала и окончания, дни недели, временные интервалы, размер скидки, количество занятий) доводятся до сведения посетителя до момента оплаты путём размещения на сайте, в социальных сетях, на информационных стендах или путём направления в мессенджере.
4.11.3. Посещение занятий по акционному абонементу вне Акционного времени не допускается.
4.11.4. Занятия, не использованные в течение срока действия акционного абонемента и (или) в пределах Акционного времени, аннулируются.
4.11.5. Акционный абонемент не суммируется со стандартным абонементом и иными акциями.
4.11.6. Возврат по акционному абонементу осуществляется от фактически уплаченной суммы в порядке, предусмотренном договором оказания услуг.

5. ПРАВИЛА ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ЗАНЯТИЯХ НА МИНИ-БАТУТАХ
5.1. Общие требования:

• приступать к занятиям разрешается только после ознакомления с настоящими Правилами техники безопасности;
• посетитель обязан подтвердить факт ознакомления подписью в журнале инструктажа;
• игнорирование любых пунктов Правил влечёт отстранение от занятий с удержанием стоимости фактически оказанных услуг.

5.2. Возрастные ограничения и сопровождение:

• самостоятельные занятия на батутах разрешены лицам от 7 лет при наличии письменного согласия родителей/опекунов;
• дети от 3 до 7 лет допускаются только в сопровождении взрослых (не моложе 18 лет), которые несут полную ответственность за их безопасность;
• сопровождающие лица обязаны находиться в зале на протяжении всего занятия.

5.3. Требования к обуви и одежде:

• занятия проводятся только в носках или спортивных чешках (наличие подошвы обязательно);
• запрещено находиться на батуте босиком;
• одежда должна быть удобной, не стесняющей движений, без выступающих элементов (молний, заклёпок, карманов с тяжёлыми предметами);
• убрать из карманов колющие, режущие предметы, мобильные телефоны, ключи;
• закрепить длинные волосы (для женщин и детей).

5.4. Взаимодействие с персоналом:

• строго выполнять указания инструкторов и администраторов;
• соблюдать рекомендованную продолжительность и интенсивность занятий;
• при возникновении вопросов обращаться только к инструктору.

5.5. Контроль состояния здоровья:

• посетитель обязан самостоятельно оценить возможность занятий при наличии:
• хронических заболеваний;
• инфекционных или кожных болезней;
• травм, не полностью заживших повреждений;
• общего недомогания.
• при наличии заболеваний, требующих ограничений, необходимо предоставить письменное разрешение врача с указанием допустимых нагрузок;
• в случае ухудшения самочувствия во время занятия — немедленно прекратить тренировку и сообщить инструктору.

5.6. Поведение в зале:

• передвигаться по залу спокойно, не бегом;
• не заходить в зону других занимающихся;
• не отвлекать участников занятий криками, жестами или иными действиями;
• соблюдать дистанцию при ожидании своей очереди.

5.7. Запреты, связанные с состоянием здоровья:

• запрещено приступать к занятиям:
• при наличии незаживших травм;
• в состоянии усталости, сонливости или недомогания;
• после приёма лекарств, влияющих на координацию движений;
• в период обострения хронических заболеваний.

5.8. Запреты, связанные с приёмом пищи:

• запрещено прыгать с жевательной резинкой, конфетой или другой едой во рту;
• перед занятиями необходимо убедиться, что рот и карманы свободны от пищевых продуктов.

5.9. Правила прыжков на мини-батуте:

• прыгать только в центральной зоне батута;
• запрещено запрыгивать на батут, если на нём уже находится человек;
• при появлении другого участника на батуте — немедленно прекратить прыжки и отойти;
• не совершать прыжки «вслепую» (с закрытыми глазами или с закрытыми обзор предметами).

5.10. Действия при неисправности оборудования:

• при обнаружении повреждений:
• порванных сеток;
• ослабленных пружин;
• трещин в каркасе;
• немедленно прекратить занятия;
• сообщить о неисправности администратору или инструктору;
• возобновлять занятия только после устранения неполадок или замены оборудования.

5.11. Ограничения по выполнению элементов:

• запрещено выполнять:
• сальто;
• перевороты;
• прыжки с поворотами более чем на 180°;
• иные сложные элементы — без специальной подготовки и письменного разрешения инструктора;
• все упражнения должны выполняться строго под контролем инструктора;
• попытки самостоятельного выполнения сложных элементов ведут к отстранению от занятий.

5.12. Контроль за соблюдением правил:

• инструктор имеет право:
• остановить занятие при выявлении нарушений;
• потребовать повторного инструктажа;
• отстранить посетителя от занятий при систематическом несоблюдении правил;
• администрация вправе аннулировать абонемент при грубых нарушениях техники безопасности с удержанием стоимости фактически оказанных услуг и возвратом за неиспользованный период в порядке, предусмотренном договором.

5.13. Ответственность посетителя:

• посетитель обязан:
• внимательно слушать и выполнять все указания инструктора;
• информировать персонал о любых изменениях в состоянии здоровья;
• сообщать о неисправностях оборудования;
• игнорирование правил техники безопасности может привести к травмам.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Все спорные вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. В случае возникновения разногласий между посетителем и администрацией Спортивного центра стороны стремятся урегулировать их путём переговоров. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Спортивного центра.
6.3. Настоящие Правила являются публичным документом и действуют бессрочно, за исключением случаев внесения изменений и дополнений в порядке, предусмотренном п. 1.4.
6.4. Ознакомление с Правилами:

• факт приобретения абонемента или разового посещения считается подтверждением ознакомления посетителя с настоящими Правилами;
• посетители обязаны самостоятельно отслеживать изменения в Правилах, размещённые на официальном сайте и в помещениях Спортивного центра.